第一章 流程优化设计的指导思想
第二章 流程优化设计的原则
第三章 流程优化设计框架
第四章 流程优化设计的实施流程
第五章 奥兰德人力资源系统模型
第六章 人力资源管理主要内容
第七章 核心模块解释
第八章 力资源管理信息系统
第九章 业政策制度开发流程
第十章 政策制度开发的基本原则
第十一章 政策制度的开发程序
第十二章 星华公司制度体系构成
明确新业务流程的最终产出结果，确定流程性能的关键所在：
为每一个关键部位确定评定变量；为每一个评定变量落实评价指标。通过评估以明确新业务流程运作的有效性。
职务分析是人力资源管理最基本的工具。在职务分析基础上形成的职务说明书与职务规范（要求细则），
是影响其他人力资源管理工作的关键性要素...................................