8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决对策。
8D是福特公司解决问题的标准方法。
由8个步骤和一个准备步骤组成
作为8D成员有效地参加到工作中去。
8D帮助福特公司达到其通过卓越的产品和顾客满意度成为世界领先的汽车制造商的目标。
8D帮助灯具公司解决重复发生的问题，最终达到在卓越的产品和顾客满意度方面居于行业领先
根据现象评估8D过程是否需要。 如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程
执行紧急反应计划来保护顾客。
评审使用标准以确保执行8D是合适的
选取、验证、执行和证实紧急反应行动。
确定是否需要8D来解决问题。
描述评估问题/检测表的功能。
解释8D软件的功能
8D的过程是很精深的。可能涉及大量的时间、人员和资源。当然也会浪费大量的时间、人员和资源，如果使用8D过程是不合适的
8D的使用标准帮助判别使用8D过程是合适的。如果不使用8D的标准来判定是否使用8D，那么，您可能用精深的过程来解决每一个单一的问题
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