第一章、店长的事务面广，并繁杂。门店的整体工作计划制定以后，就需要副店长协助店长按照计划深入到各个具体环境中，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补缺。
第二章、代理店长
第三章、在门店店长因事外出或不在店内时，由副店长代行店长的职责，负责门店的全面管理工作，并与店长轮早、晚班
第四章、通常，企业会有意识地在各门店安排一批副店长实习，让他们熟悉并掌握门店店长的全面管理工作，为今后企业的不断发展，培养后备的经营管理人才
第五章、店长的作业时段管理
第六章、商店工作繁重，店长要掌握工作流程是管理关键所在
第七章、制定标准化管理流程
第八章、企业的成功，离不开严格的管理，尤其是要采取标准化作业，才能确保公司的优势
第九章、企业的成功，离不开严格的管理尤其是要采用标准化作业，才能确保公司的竞争优势
第十章、表单式管理是经营的灵魂工具，店长善用检核表，可轻易掌握商店营运状况
第十一章、工作要顺利，必须透过重点管理，而运用表单式管理是最方便、有效的方法之一
第十二章、店长的重点式管理，即店长对门店营业活动的统筹与管理。店长每天应认真并实事求是，填写所制定的门店时段检核表，对门店进行重点式管理

......................................................