工作分析的方法和应用
交流的重点
工作分析是一个活动
工作分析的定义可以来自与不同的角度
效率提高始终是工作分析各个历史阶段的关键任务
何时开始进行工作分析
工作分析的作用
工作描述是工作分析的结果之一
职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式
交流的重点
根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提
常见的方法之一——观察法
在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程
常见的方法之一——访谈法
常见的方法之一——调查问卷法
不同的分析角度有不同的分析方法
交流的重点
工作分析的规范流程
工作分析的具体步骤和说明
1、根据工作分析的目的设计专门的访谈内容题纲，（涉及内容力求结构化和简洁有效）。
2、初步确定咨询小组访谈人员和访被访谈人以及每个人人员大约时间安排。
3、告知客户方面，访谈涉及的主要内容题纲。
4、由被访谈人员的上级安排进行工作访谈。
5、检查准备的资料和记录设备等事项。
工作分析的具体步骤和说明
6、访谈内容的第一项：首先做自我介绍，然后，简洁阐述本次访谈的目的意义，主要问题的方向
7、访谈内容的第二项：提出所需要问讯的最关键问题（问题要明确清晰）
8、访谈内容的第三项：向访谈人员表示诚挚的谢意。（握手道别）
9、进行工作访谈内容的整理
10、反馈有关信息