中层管理培训材料(6个doc)

《做什么样的管理者》
1、“爱”字管理
2、“严”字管理
《批评与处罚》
一、批评原则
二、无批评意味着批评
三、把过去与将来联系起来
四、避免引起反击的批评（批评技巧）
一、 应受到处罚的行为
二、 处罚原则（热火炉原则）
三、 处罚具体过程
《有条不紊的工作》
一、 按时运作，充分利用每一个小时
二、 投资于未来
三、 除去浪费时间的因素
四、 展示你的组织能力
《正确的分工》
一、 放松你的控制
二、 分工原则：由下至上的分工
三、 给出好的指示
四、 故障管理
《沟通基本原则》
1、 正确地表达
2、 适当地表达
3、 清晰地表达
4、 礼貌地表达
《聆听与发布》
一、 听三步骤
二、 你的肢体语言
三、剪去无关紧要的内容

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