一、前    言
管理控制系統正在革命的狀態，已由傳統的“大量生產“導入“全面顧客化“，管理控制方法都被重新定位。
造成這種轉變的兩大主因：
技術:由自動化轉變到技術革新
市場:顧客需求多樣化，彈性大，企業須快速反應市場需求。

二、為何要進行管理控制的革新
技術的改變─標準化生產流程
管理的改變─技術革新也同時帶動管  理的革新
三、技術改變對製程所帶來的衝擊
困境─
標準化使得組織變成規模的俘虜

出路─
自動化彈性生產
 四、市場對組織管理帶來的改變
困境─
市場需求多樣化

出路─
組織扁平化
對價值鍊上利益關係人的影響
五、管理會計的回應
控制理念已經從不信任與監督轉換至信任與共同利益的理念上。
同步控制。監督、檢查及平衡的層級必須消除，而由自我引導的團對來取代。
使用「真實時間」，而非事後控制。
重新建立管理會計於信任的基礎。
將控制推至相同的準則。
增強組織的反應力及團隊工作。
六、管理會計未來的定位
許多會計師從事例行性的資訊蒐集
應在先進的管理控制環境中操作
提供策略層級的建議

七、管理會計師新的領域
四大焦點：
管理團隊資深參與者
提供先進的管理控制過程
包含控制純財務範圍的外部過程
提供組織策略型的方針
他們可以是改變的代理人